पासपोर्ट कार्यालय में ऑफलाइन सेवा बंद, बिना अपॉइंटमेंट पहुंचे आवेदक लौटे खाली हाथ

देहरादून: प्रदेशभर से क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय पहुंचे सैकड़ों आवेदकों को मंगलवार को उस वक्त भारी निराशा का सामना करना पड़ा, जब उन्हें बिना पूर्व सूचना के खाली हाथ ही लौटा दिया गया। पासपोर्ट कार्यालय ने अचानक ऑफलाइन सेवा ही बंद कर दी, जिसकी जानकारी न तो पहले से दी गई और न ही मैसेज या ईमेल के माध्यम से भेजी भी गई।

सुबह से कतार में लगे रहे लोग
न्यू रोड स्थित कार्यालय में कई आवेदक सुबह 5 बजे से ही कतार में खड़े थे, लेकिन उन्हें घंटों इंतजार करने के बाद बताया गया कि अब केवल ऑनलाइन अपॉइंटमेंट वाले ही अंदर जा सकते हैं। उमस व भीषण गर्मी ने लोगों की परेशानी को और भी बढ़ा दिया।

दिव्यांग व बुजुर्गों को मिलेगी राहत
हालांकि, मंगलवार व बृहस्पतिवार को 10-10 दिव्यांग व वरिष्ठ नागरिकों को ऑफलाइन सेवा मिलती ही रहेगी। इनकी समस्याएं विशेष रूप से तकनीकी गड़बड़ियों या दस्तावेजी खामियों के समाधान के लिए भी सुनी जाएंगी।

ऑफलाइन सेवा बंद करने के पीछे की वजह
क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी विजय शंकर पांडेय के मुताबिक,

“ऑफलाइन सेवा के दौरान कई बार कर्मचारियों से अभद्रता की घटनाएं भी सामने आईं। साथ ही बड़ी संख्या में भीड़ एकत्र होने से स्टाफ को देर रात तक कार्यालय में ही  रुकना पड़ता था। इन समस्याओं को ध्यान में रखते हुए यह फैसला भी लिया गया है।”

85 आवेदकों को ही मिलती है प्रतिदिन एंट्री
पासपोर्ट कार्यालय में प्रतिदिन 85 आवेदकों की ही सुनवाई की जाती है। इसमें 75 अपॉइंटमेंट बुक करने वाले व 10 विशेष श्रेणी (दिव्यांग/बुजुर्ग) के आवेदक भी शामिल होते हैं। अब सभी सामान्य आवेदकों को अनिवार्य रूप से ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुक करना ही होगा।

सूचना कहां दी गई?
पांडेय के अनुसार,

कार्यालय के बाहर सूचना चस्पा की गई है व सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व में ट्विटर) पर भी इसकी जानकारी साझा भी की गई है। दिव्यांग व बुजुर्गों को यह सेवा सुबह 11 बजे से दोपहर 3 बजे तक उपलब्ध भी रहेगी।

अब पासपोर्ट संबंधी कार्यों के लिए ऑनलाइन प्रक्रिया ही एकमात्र ही विकल्प रह गया है। ऐसे में आवेदकों को समय रहते अपॉइंटमेंट लेकर ही कार्यालय पहुंचने की सलाह भी दी गई है।